Implantação da qualidade nos processos exige o comprometimento de todo o quadro do grupo

As certificações ISO, que tratam da qualidade, contribuem para a melhoria dos serviços e produtos colocados no mercado. Segundo a consultora empresarial e proprietária da Bem-Estar Desenvolvimento Humano, Daniela Zanuncini, treinamento, discussões sobre o processo, trabalho de equipe, desenvolvimento estratégico de gestão de pessoas precisam fazer parte do programa da empresa quando se busca uma certificação.

Ela ressalta que, caso isso não ocorra, o processo acaba sendo imposto e, com tempo, sendo esquecido. “Por isso é necessário, antes de implantar os processos, treinar as lideranças para que consigam sensibilizar a comunidade em relação à necessidade daquela certificação”, conta.

Atualmente entre as certificações empresariais mais comuns no Brasil estão as da série ISO (International Organization of Standardization) para a Gestão da Qualidade (ISO 9000) e Gestão Ambiental (ISO 14000).

Quanto ao consumo de energia, o selo Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica (Procel) certifica os eletrodomésticos que consomem menos energia, agora também com muito sucesso implementado em edifícios comerciais, de serviços e públicos. Na área de alimentos, além destas já citadas, existem ainda às certificações de alimentos orgânicos, que passam de 15 selos. “E o tempo de implantação do processo dura cerca de dois anos, dependendo do tamanho da empresa”, diz Daniela.

A sócia-diretora da empresa Água Mineral Timbu, Maria Alice Silveira Carneiro, defende a contratação de um especialista no assunto. Certificada com a ISO 9001 desde abril deste ano, a Timbu levou 12 meses para implantar o processo. “Mas isso foi porque conseguimos respeitar o organograma e o cronograma definido em conjunto com o consultor que contratamos”, conta.

Sem citar valor, Maria Alice acredita que o retorno do investimento realizado — 20% do faturamento anual — deva se dar na manutenção dos atuais clientes e na conquista de novos mercados.

A empresa Doria Construções, por exemplo, é outro grupo que trabalha com a certificação ISO e, em contrapartida oferece aos clientes soluções que primam pela racionalização do processo como um todo, incluindo a sustentabilidade.

O grupo foi o responsável pela construção do prédio da Caixa Econômica Federal, da agência Jardim das Américas. A obra é a primeira do País a receber o selo do Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica (Procel) de Eficiência Energéticas em Edificações. Segundo o diretor comercial da Doria, o engenheiro William Marcelo Boulos, esse foi mais um passo da Doria Construções para firmar a questão da sustentabilidade como conceito e prática de trabalho na engenharia. “Ser a primeira empresa brasileira a receber o selo Procel em uma obra concluída nos abre portas e mostra a seriedade do nosso trabalho e o comprometimento com o meio ambiente”, completa Boulos.

 Fonte: Bem Paraná - O Portal do Paranaense